客服邮箱
service@guangjun-baocai.com.cn
- 技术反馈：机型、系统版本、现象描述
- 账号登录与收藏分组同步异常
- 合作意向、栏目建议与内容纠错
工作日 9:00–18:00 内回复
01三条通道，对应三类事情
急事打电话，需要留痕的写邮件，纸质材料走来信。选对通道，处理顺序就不会绕远。
电话咨询
15895829467
- 入口打不开、页面显示异常等急事
- 需要有人口述操作步骤的场景
- 备用设备、非主流机型的临时排查
同一时段接听，占线请稍后再拨
来信地址
湖北省武汉市洪山区光谷大道77号光谷金融港A座12层
- 资料寄送与书面材料往来
- 合作函件与纸质说明文件
来信登记后转交对应小组
02技术反馈这样写，一轮就能定位
邮件标题写清机型和版本，正文按下面五项排一遍。缺项时我们只能先回信追问，等于多走一轮。
一封说清楚的反馈长这样
主题：适配问题｜机型 + 系统版本 + v3.2
① 机型与系统版本：____
② 当前资源版本：v3.2
③ 从哪一步开始不对：____
④ 提示原文或报错文字：____
⑤ 附件：截图一张 或 录屏一段
五项都齐了，可以直接发给客服邮箱。
03合作、建议与纠错，走同一个邮箱
三类事情都由客服邮箱接收，登记后分派到资料整理组、版本适配组或社区支持组，结果会写进回信或版本记录。
资料互荐
站点与 30 余家中文社区内容站点保持资料互荐。来信写明站点名称、主推栏目与希望互荐的位置，本周内汇总一次。
栏目与内容建议
想加什么分组、哪类资料更常用，直接说使用场景。建议会在每两周一次的小版本里评估排期，改动较大的并入季度大版本。
内容纠错
注明页面标题与出错位置，附上正确的信息。确认后会写进下一次版本记录，每季度的适配通告里统一说明。
九年里团队怎么组织内容、怎么定版本节奏，都写在价值主张里，来信前可以先看一眼。
04先看这三处，可能不必等回信
很多问题看一眼文档就能自己解决，比等邮件更快。
运营主体与备案信息
冠军白菜论坛是面向中文用户的社区资料与导航站点，运营主体位于湖北，上线运营已满九个年度。16 人的内容团队分为资料整理、版本适配、社区支持三个小组，工作日 9:00–18:00 在岗。